Op deze pagina vindt u een greep uit mijn ervaring als interim ICT-manager. Deze opdrachten heb ik zowel onder mijn eigen naam, als onder de 'vlag' van een (interim-management)bureau uitgevoerd.

Hoofd Service Desk, Werkplekbeheer & Audiovisuele Middelen, hogeschool
  • Herstructureren van de afdeling, onder meer door het benoemen en trainen van uit de eigen rijen geselecteerde teamleiders.
  • Assisteren bij de afronding van het centralisatie- en verbetertraject van de Dienst ICT.
  • Professionaliseren van de uitleen van audiovisuele middelen.
  • Accommoderen van de uitrol van Windows XP.
  • Dienstbreed entameren van het concept van server based computing, om op basis van een meerjarenplan (op grote schaal) PC's te kunnen vervangen door Thin Clients.
  • Drastisch reduceren van het aantal ITIL-incidenten en in gang zetten van de groei naar een zogenaamde 'skilled service desk'.
 
Hoofd A&I, 100.000 plus gemeente
  • Vervangen van het hoofd van de afdeling Automatisering & Informatie-voorziening.
  • Afronden van slepende, d.w.z. half genomen en/of half uitgevoerde beslissingen.
  • Verzorgen van de allocatie van middelen (in geld én menskracht) voor een drietal geprioriteerde projecten, waar onder het millenniumproject.
  • Introductie van een nieuwe werkwijze op de afdeling: de op zichzelf gerichte inspanningsverplichting moet plaats maken voor een klantgerichte resultaatverplichting.
  • Uitbouwen en verdiepen van het lange-termijn informatieplan.
 
Hoofd ICT-bedrijf, arrondissement
  • Managen van het technisch beheer van de ruim 2.000 werkplekken.
  • Werken aan het herstel van de relatie met het Parket, de Rechtbank, het Ressortsparket en het Gerechtshof.
  • Managen van de overgang naar een centrale (landelijke) helpdeskfunctie en naar een centraal (landelijk) technisch beheer.
  • Sturing geven aan de locale implementatie van grote projecten, waaronder de standaardisatie van alle applicaties onder W2000 en het verbeteren van de totale technische infrastructuur.
 
Manager Technische Infrastructuur, groot adviesbureau
  • Dagelijkse aansturing van de afdeling Technische Infrastructuur.
  • Meewerken aan de invoering van de nieuwe centrale (en bijzonder geavanceerde) technische infrastructuur.
  • Reorganiseren en structureren van de afdeling op inhoudelijke kwaliteit en waar nodig werven van de juiste mensen/competenties.
  • Toebereiden van de beheeromgeving op haar nieuwe rol als hoedster van het centrale rekencentrum.
  • Als MT-lid bijdragen aan het (verder) professionaliseren van de door het Directoraat ICT geleverde automatiseringsinspanning.
  • Inwerken/opleiden van de eigen (vaste) opvolger.
 
Hoofd Operationeel Beheer, Rechterlijke Organisatie
  • Managen van het infrastructuurbeheer en de tweedelijnsondersteuning ten behoeve van 14.000 werkplekken.
  • Begeleiden van de afdeling in hun nieuwe taken en verantwoordelijkheden als gevolg van de fusie tussen landelijke en decentrale diensten.
  • Dagelijkse aansturing van het Service Centrum, dat bestaat uit de afdeling Operationeel Beheer en drie applicatiebeheerafdelingen.
  • Als MT-lid meewerken aan de invoering van Integraal Management binnen de organisatie.